Outlook Add-In (Nexus) v2.0.2605.2083 - Release

Diese Nexus-Version kann über unseren c-ftp oder per River heruntergeladen werden.

Neu

Allgemein

• Im Outlook Add-In wurde die Möglichkeit ergänzt, aus einer markierten E-Mail direkt ein neues Ticket zu erstellen – dabei werden Betreff als Kurzbeschreibung, E-Mail-Body als Beschreibung sowie die Mail selbst automatisch zum Ticket hinzugefügt.

  

CRM

• In c-entron kann unter Globale Einstellungen -> Vertrieb -> Terminplanung -> CRM Outlook Vorlage nun festgelegt werden, für welche CRM-Aktivitätstypen automatisch Termine angelegt und synchronisiert werden. Die Einstellung wird für künftig neu erstellte oder bearbeitete Aktivitäten berücksichtigt.
  -> eine ausführliche Anleitung dazu findest Du hier: Outlook Add-In für das neue Outlook

  

Exchange Connector

• In der Mailvorlagen-Verwaltung der c-entron wurden in der Gruppe "Helpdesk" sowie in den globalen Einstellungen unter "Vertrieb -> Terminplanung -> Synchronisation" zwei neue Variablen eingefügt:
  @@NexusUser-Link@@
  @@NexusWebAccount-Link@@
  Damit kann man sowohl in der Synchronisation von Zeiten ins Outlook wie auch in den Mailvorlagen für "interne" und "externe" Empfänger den Link zum dazugehörigen Ticket übergeben.

Verbesserungen

Tickets

• Das Add-in wurde um ein Live-Ticket-Update erweitert. Änderungen und Aktualisierungen zu Tickets stehen dadurch direkt und ohne manuelle Aktualisierung im Add-in zur Verfügung.

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> Zusätzliche Bugfixes umgesetzt. Detailinformationen folgen.